Cómo vender a través de whatsapp

WhatsApp es un excelente canal que permite relacionarse directamente con los clientes, ya que ofrece una comunicación online bidireccional, como en las tiendas reales. Descubramos por qué es una buena idea utilizar WhatsApp en tu estrategia global de marketing digital.

Una de las mejores prácticas de marketing digital más comunes es hacer que tu negocio esté presente allí donde tus clientes potenciales ya pasan el rato. Las redes sociales y los mensajeros son los lugares en los que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en línea, por lo que utilizando WhatsApp puedes comunicarte con audiencias de todo el mundo, ofrecer atención al cliente, confirmar compras, enviar actualizaciones de envío, etc.

Cuando te decidas a promocionar tu marca en WhatsApp, deberías empezar por descargarte la aplicación WhatsApp Business. Está diseñada para las pequeñas empresas y ofrece funciones fáciles de usar, como mensajes automáticos, respuestas rápidas y clasificación de contactos y chats para gestionar la comunicación con tu público. Además de las versiones de WhatsApp Business para Android y iPhone, también puedes utilizar la versión web para trabajar en un ordenador portátil.

Estadísticas de Whatsapp

La estrategia de marketing de WhatsApp no es nueva y ha sido utilizada por muchas empresas para relacionarse con sus clientes, mucho antes de que se lanzara la app WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business. Antes de pasar a la siguiente sección del blog, veamos algunas campañas de éxito de WhatsApp.

La marca de mayonesa, Hellmann’s en 2014, puso en marcha una campaña de marketing de WhatsApp en 2014, en la que los usuarios tenían que introducir su número de teléfono en el sitio web «whatscook» de Hellmann’s. Una vez iniciada la sesión, recibían un mensaje de un chef humano que les pedía que subieran fotos de los ingredientes que tenían en su cocina. El chef procedía entonces a sugerir ideas para cocinar con esos ingredientes sobrantes utilizando Hellmann’s. La campaña fue un gran éxito, ya que atrajo a 4 millones de personas que visitaron el sitio web y a 13 mil que se inscribieron. Lo mejor fue el tiempo medio que los usuarios pasaron interactuando con el chef, que fue de 65 minutos de media.

Con WhatsApp Business, los propietarios de pequeñas empresas pueden crear un perfil, compartiendo la información del negocio como la dirección de correo electrónico, la dirección de la tienda, conectar con los clientes utilizando herramientas para automatizar, ordenar y responder a los mensajes.

Herramienta de mensajes de Whatsapp

WhatsApp es un excelente canal que permite relacionarse directamente con los clientes, ya que ofrece una comunicación online bidireccional, como en las tiendas reales. Descubramos por qué es una buena idea utilizar WhatsApp en su estrategia general de marketing digital.

Una de las mejores prácticas de marketing digital más comunes es hacer que tu negocio esté presente allí donde tus clientes potenciales ya pasan el rato. Las redes sociales y los mensajeros son los lugares en los que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en línea, por lo que utilizando WhatsApp puedes comunicarte con audiencias de todo el mundo, ofrecer atención al cliente, confirmar compras, enviar actualizaciones de envío, etc.

Cuando te decidas a promocionar tu marca en WhatsApp, deberías empezar por descargarte la aplicación WhatsApp Business. Está diseñada para las pequeñas empresas y ofrece funciones fáciles de usar, como mensajes automáticos, respuestas rápidas y clasificación de contactos y chats para gestionar la comunicación con tu público. Además de las versiones de WhatsApp Business para Android y iPhone, también puedes utilizar la versión web para trabajar en un ordenador portátil.

Marketing de Whatsapp

WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del mundo. En 2020, su audiencia ha crecido hasta los 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Este canal de marketing es imprescindible para las empresas que quieren conectar con el público de los países en desarrollo. Por ejemplo, hay 340 millones de usuarios mensuales de WhatsApp en la India y casi 100 millones en Brasil. Sin embargo, la plataforma también es una excelente opción para las promociones en el mercado estadounidense: 68 millones de estadounidenses acceden a WhatsApp al menos una vez al mes.

El marketing por WhatsApp le permite estar en contacto con sus clientes: más de la mitad de los usuarios de WhatsApp consultan la aplicación todos los días. Y lo que es mejor, puede estar seguro de que recibirán sus ofertas, ya que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%.

Más del 55% de las personas se sienten más conectadas con una marca si utilizan aplicaciones de mensajería. Esto hace que el marketing por WhatsApp sea una estrategia a prueba de balas para construir relaciones profundas y duraderas con los clientes. Mantener esa conexión, a su vez, ayuda a las marcas a reducir los gastos, ya que la retención de clientes es entre 5 y 25 veces más barata que la adquisición.